FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle taille choisir ? 🤔

Pour savoir quelle taille choisir, mesurez la taille du poignet de la personne qui portera le bracelet à l’aide d’un mètre de couturière. Si vous n’en avez pas, utilisez une ficelle ou un ruban, marquez l’endroit où la ficelle fait le tour complet du poignet, puis mesurez la ficelle avec une règle.

Reportez votre mesure sur le tableau ci-dessous pour trouver votre taille :

→ Vous êtes entre 2 tailles ?
Choisissez si vous préférez porter vos bracelets bien ajustés ou plus “loose”.

→ La taille de votre poignet n’est pas dans le tableau ?
Aucun problème ! Nous pouvons réaliser toutes les tailles sur-mesure, sans aucun coût supplémentaire. Pour cela, envoyez nous un petit message à hello@take-care.shop.

→ Il s’agit d’un cadeau ?
Voici une idée des tailles “standards”. Ne vous inquiétez pas ! Si la taille ne convient pas, nous la modifierons sans aucun coût supplémentaire.
Pour un enfant : Entre XXS (- 6 ans) ou XS (+ 6 ans)
Pour une femme : Entre S, M et L
Pour un homme : Entre XL ou XXL

Les bracelets sont-ils résistants à l’eau ?

Absolument ! Nos bracelets sont fabriqués avec des perles résistantes à l’eau, vous pouvez donc, sans problème, les porter à la plage, à la piscine ou sous la douche 💦.

Pourquoi les bracelets sont élastiques et pas ajustables ?

Nous avons choisi de les proposer sur une base élastique car nos bracelets sont faits pour être assemblés par deux, trois ou plus, et nous évitons ainsi le problème des fermoirs rarement esthétique ou des fils qui pendent 🙅‍♀️.

Comment sont fabriqués les bracelets ?  

Nos bracelets sont tous réalisés à la main, en France 🇫🇷, et sur commande. Nous utilisons des perles Tila & Half Tila de la marque Miyuki (le plus ancien fabricant japonais de perles, reconnues mondialement pour leur qualité supérieure).

Pourquoi avoir choisi ces associations ?

Même si on aimerait beaucoup, nous ne pouvons malheureusement pas aider toutes les associations / organisations / fondations… Alors nous avons du faire des choix, parfois difficiles, mais qui nous l’espérons, couvrent un grand panel de causes et de domaines, en France et dans le monde.
Si vous avez une association ou si vous soutenez personnellement une cause que vous ne retrouvez pas sur notre site, n’hésitez pas à nous envoyer un message, nous serions ravis d’échanger avec vous pour orienter nos futurs produits 💭.

Pourrais-je obtenir une réduction d’impôt après avoir acheté un bracelet ?

Non, tout simplement car les dons sont effectués directement par notre société. Si vous souhaitez obtenir une réduction d’impôt, nous vous invitons à réaliser un (ou plusieurs !) dons en passant directement avec les associations.

Dois-je créer un compte pour pouvoir passer une commande ?

Pour passer une commande vous n’êtes pas obligé de créer un compte, vous pouvez le faire en tant qu’invité.
Cependant créer un compte vous permettra de suivre l’état d’avancement de vos commandes en cours et de vos retours, passer plus rapidement et simplement vos prochaines commandes, visualiser l’historique de vos achats.

Le paiement est-il sécurisé ?

Bien sûr ! Nos solutions de paiement sont 100% sécurisées 🔒. En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires.
Plus de détails ici. 

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Tous les bracelets sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. 2 ou 3 jours ouvrés maximum sont nécessaires pour que votre commande soit prête à être expédiée 📦.

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé sur une page de confirmation de commande.
Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service client à hello@take-care.shop en indiquant la date et le montant de la commande.

Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?

Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier ❌. Mais il vous sera bien sûr possible de retourner les articles après réception contre un remboursement ou un échange (les frais de retour seront alors à votre charge).